|
En ny begyndelse for Midtkom – sammen med DMTonline
English below
Efter Bennys ønske har DMTonline overtaget Midtkom i november 2024. Det er sket efter, at vi gennem det sidste halve år har haft en god dialog om Midtkom’s fremtid, som en del af DMTonline. Benny kontaktede i marts måned DMTonline, med henblik på at realisere overdragelsen af Midtkom til en kompetent virksomhed, som kunne sikre, at Midtkom’s kunder vil få kompetent sparring og en god behandling. Vi er meget glade for, at Benny havde os i tankerne. Vi er sikre på, at inklusionen af Midtkom i DMTonline vil gavne alle involverede parter, specielt vores kunder, da vi nu kan tilbyde et bredere produktsortiment, udvide vores services og fortsat møde og hjælpe vores kunder.
Det er vigtigt for DMTonline, at du som Midtkom-kunde får en god service hos os. Der vil måske opstå enkelte udfordringer i overgangen, men vi vil gøre vores bedste for at sikre, at processen bliver så gnidningsfri som muligt. Hvad betyder det for mig som kunde?
Medarbejdere
Vi er meget glade for, at personalet i Midtkom fortsætter som medarbejdere, så overgangen bliver så glidende som muligt ved hjælp af deres ekspertise og kendskab til produkterne. Du ringer blot til Midtkom, som du plejer på 40 500 900 med spørgsmål og ordrer. Det er vigtigt for DMTonline at levere en god kundeoplevelse for dig.
Vi har udvidet teamet, og du er derfor velkommen til at række ud til Bo fra DMTonline på bo@dmtonline.dk eller Thomas fra DMTonline på thomas@dmtonline.dk.
Varelager, butik og lokationer
Midtkoms varelager er flyttet til DMTonlines lokation på Kjeldgaardsvej 1, 9300 Sæby. Derfor er det ikke længere være muligt at møde op i butikken på Ølandsvej i Viborg. Du er altid velkommen på Kjeldgaardsvej 1, 9300 Sæby. Gælder det spørgsmål til produkter købt hos Midtkom kan du stadig ringe til Rudi på 40 500 900 ved spørgsmål til produkter, ordre og reklamation. For andre spørgsmål er du velkommen til at skrive til Mie Schøtt Madsen på mie@dmtonline.dk.
Leveringstider
Vi arbejder på at opretholde samme høje leveringssikkerhed. Eventuelle justeringer vil blive varslet.
Igangværende support
I Midtkom arbejdes der i øjeblikket på højtryk for at indhente et efterslæb på igangværende ordre, supportsager og reklamationer. I DMTonline prioriterer vi kundeservice højt, derfor er det vigtigt for os, at du som kunde får en god oplevelse – også i denne fusionsproces. Derfor gør vi vores bedste for at løse de udfordringer, som måtte opstå. Tag fat i Midtkom, hvis du har konkrete spørgsmål til et produkt, support eller en reklamation. Har du spørgsmål angående overtagelsen, er du velkommen til at skrive til Mie Schøtt Madsen hos DMTonline på mie@dmtonline.dk.
Hvis du både er kunde hos DMTonline og Midtkom
Hvis du i forvejen er kunde hos både DMTonline og Midtkom skal du midlertidigt fortætte med at bestille separat ved Midtkom og DMTonline for at få de samme produkter, du plejer. Vi beklager den ulejlighed, dette måtte give. Vi arbejder naturligvis på at samle de to varelagre, og så snart vi er klar med en samlet løsning kontakter vi dig.
Har du et forestående eftersyn på dine produkter købt hos Midtkom?
Har du et forestående eftersyn på dit produkt købt hos Midtkom skal du blot kontakte Midtkom og aftale et tidspunkt for eftersynet. Ring på 40 500 900 eller send en mail på info@midtkom.dk
Har du en igangværende ordre hos Midtkom
Din igangværende ordre er i gang med at blive ekspederet og vi bestræber os på at levere den til det aftalte tidspunkt. Er du alligevel i tvivl om status på din ordre er du altid velkommen til at kontakte Midtkom på 40 500 900 eller på info@midtkom.dk. Der er travlt, så svartiden på mails kan være længere end normalt.
Er du leverandør?
Hvis du er leverandør skal du være opmærksom på, at varerne nu skal leveres til Kjeldgaardsvej 1, 9300 Sæby. De skal stadig adresseres til Midtkom. Eventuelle fremtidige rettelser vil blive meddelt direkte til dig som leverandør.
________________________________
A new beginning for Midtkom - Together with DMTonline At Benny’s request, DMTonline took over Midtkom in November 2024. This decision came after six months of productive discussions regarding Midtkom’s future as part of DMTonline. In March, Benny reached out to DMTonline to facilitate the transfer of Midtkom to a competent company that could ensure its customers would continue to receive professional advice and excellent service. We are honored that Benny thought of us. We are confident that integrating Midtkom into DMTonline will benefit all parties involved, particularly our customers, as we can now offer a broader product range, enhanced services, and continued dedication to meeting your needs.
It is a priority for DMTonline that you, as a Midtkom customer, experience excellent service with us. While there may be minor challenges during the transition, we will do our utmost to make the process as seamless as possible.
What does this mean for me as a customer? What happens now?
In the short term, nothing will change for you as a Midtkom customer. You can continue to contact the Midtkom staff via their email or phone number with questions about your purchases or product inquiries. Your orders will still be processed and shipped from Viborg, and the store on Ølandsvej will remain open for visits. Any changes will be communicated clearly and well in advance.
Employees
We are pleased that the Midtkom staff will remain part of the team, ensuring a smooth transition by leveraging their expertise and product knowledge. You can continue to call Midtkom at 40 500 900 for questions or orders. At DMTonline, delivering an excellent customer experience remains a top priority.
We have expanded the team, and you are therefore welcome to reach out to Bo from DMTonline at bo@dmtonline.dk or Thomas from DMTonline at thomas@dmtonline.dk.
Inventory, store, and locations
Midtkom’s inventory has moved to DMTonline’s location Kjeldgaardsvej 1, 9300 Sæby, Denmark. Consequently, the store on Ølandsvej in Viborg is closed. You are always welcome to visit us at Kjeldgaardsvej 1, 9300 Sæby. For questions about products purchased from Midtkom, you can still reach Rudi at +45 40 500 900. For other inquiries, feel free to contact Mie Madsen at mie@dmtonline.dk.
Delivery times
We are committed to maintaining the same high level of delivery reliability. Any necessary adjustments will be communicated.
Ongoing support
The Midtkom team is currently working hard to address a backlog of ongoing orders, support cases, and claims. At DMTonline, we prioritize customer service, and it is important to us that you have a positive experience—even during this transition. We are doing our best to resolve any issues that may arise. For specific questions about a product, support, or warranty claim, please contact Midtkom. For questions about the acquisition, you are welcome to reach out to Mie Schøtt Madsen at mie@dmtonline.dk.
Do you have an upcoming service for products purchased from Midtkom?
If you have an upcoming service for a product purchased from Midtkom, contact Midtcom på arrange a suitable time. Call us at +45 40 500 900 or send an email to info@midtkom.dk
Do you have an ongoing order with Midtkom?
Your ongoning order is being processed, and we are making every effort to deliver it as agreed. If you have any doubts about the status of your order, you are always welcome to contact Midtkom at +45 40 500 900 or via email at info@midtkom.dk. Please note that due to high activity levels, email response time may be longer than usual.
Are you a supplier?
YIf you are a supplier, please note that goods must now be delivered to Kjeldgaardsvej 1, 9300 Saeby, Denmark. They should still be addressed to Midtkom. Any future changes will be communicated to you directly as a supplier.
|
|
